Reviews for Packlink PRO Shipping Platform

Ho conosciuto per caso questa app, Al momento devo dire che è molto semplice esportare gli ordini da shopify ed associargli un metodo di spedizione. L'assistenza è stata rapida e dopo l'iscrizione mi hanno subito contattato per aiutarmi a concludere tutti i passaggi.

The app works in a very easy and intuitive way, it's very easy to create the shippings and manage everything from the app. We also had a problem when setting up the app, but Penelope A. (My account manager) was really helpful and we managed to solve it without any problem. Recommended.

Our account manager has been great since day 1, always available both via email and telephone. Clear and quick feedback in few minutes and no needed to wait for days before having an answer. Same experience via the online chat, available once we have started using the app. App very easy to install and use. Clear dashboard and opportunity to pre-set multiple standard info like sender addresses, packaging sizes and weight, everything very useful to speed up the labels preparation. We have been able to optimise our work flow and reduce the timing spent on the operational side of the orders preparation. A couple of things they could improve: opportunity to connect multiple stores to a single account; opportunity to leave to the client the chance to enable or disable some automations the app has as default (e.g. sending the tracking email once the label has been generated). Overall, great experience so far....

Acabo de empezar a utilizar este servicio, y por ahora me parece genial. Lo mejor de todo la atención de la persona que me ha tratado: Jaime Quintana Mendibe, mi Account Manager me ha explicado todo perfectamente, y me ha facilitado un montón los trámites.

La persona que me atendió fue muy amable y resolutiva a mi problemas. Soluciones rápidas, eficientes y con un trato excepcional. Recomiendo a cualquiera que vaya ha emprender un nuevo negocio del tipo que sea.

Son unos estafadores!! Si realmente quieres evitar problemas y ahorrar en tus envíos no utilices esto. Te cobran unos sobrecostes desproporcionados sin previo aviso por 1 centímetro de caja que no es real (siempre utilizamos las mismas cajas) Primero puse una reseña de 5 estrellas pero era demasiado pronto, al final con tantas penalizaciones se pierde dinero. Estafadores de manual, eviten usar esta app!!

I never write reviews but i'm happy to write this one. After trying several other apps unsuccessfully, I'm fully satisfy so far with PacklinkPro. My Account Manager Alan is just amazing. He took time to explain to me and walk me through the platform. Thanks a million Alan for your help.

Muy buena atención de servicio al cliente. Amables y con paciencia. La chica estuvo muy clara en sus explicaciones.

Mi asesora de Packlink Pro es Penélope Almazán y me apoya en todos los procesos. Gran servicio y fácil gestión de mis envíos.

Mi asesor es Antonio Funes, estoy encantada con su servicio y con su atención recibida. La app ayuda mucho con los envíos.

I was pleased in the beginning, but after a year of use here is what I found out. Untill your first problem, you might think packlink is actually good, but oh god it is not. If there is a problem with a package, you will lose money and a lot of time. The customer service is a joke. They have no control over anything so they can never help you. It is UNNECESSARY. Packlink plays the middleman with no added value with the carrier. The carrier will not help you since directly since you used their services from packlink. It just adds an opaque administrative layer, which will bog down your file and make any problem a pain in the A. Every the 3 o 4 orders with delivery in relay point, the selection of the relay point simply does not work. I must therefore very often send an email to the customer, to ask them to choose a relay point via the carrier's website directly and to communicate it to me so that I can enter it manually into the system. It's an ordeal because it's soooo recurrent. It extends the processing time of an order by 2 days. The customer is not happy and this is understandable. Long story short, on paper it's cool. In practice, in the long run it is really a waste of time and money. There are more competent competitors, DO NOT hesitate to go elsewhere. They said, they'll get in touch with me but they didn't ------------------------------FRENCH ------------------------- J'étais conquis au début, mais après un an d'utilisation voici ce qu'il en ressort. Le service est presque correct quand tout vas bien, mais en cas de problème avec un colis, vous allez perdre de l'argent et beaucoup beaucoup de temps. Le service client est une blague. Ils n'ont la main sur rien et ne pourront donc jamais vous aider. C'est INUTILE. Packlink joue l'intermédiaire sans plus-value avec le transporteur. Il ajoute juste une couche administrative opaque, qui va embourber votre dossier et dont on se passerait bien. Toutes les 3/4 commandes avec livraison en point relais, la sélection du point relais ne fonctionne simplement pas . Je dois donc très souvent renvoyer un mail au client, pour leurs demander de choisir un point relais via le site du transporteur directement et de me le communiquer pour que je puisse le rentrer dans le système. C'est un calvaire tellement c'est récurrent. Ça rallonge de 2 jours le temps de traitement d'une commande. Le client n'est pas content et c'est bien normal. Bref, sur le papier c'est cool. En pratique, sur le long terme c'est vraiment une perte de temps et d'argent. Il existe des concurrents plus compétents, n'hésitez pas aller voir ailleurs. Ils ont tout de même dit qu'il me contacterait sur ces sujets mais ne l'ont jamais fait.

Llevo desde diciembre del año pasado que la app no me funciona. Desde Packlink se han lavado las manos y me remiten a Shopify. Los de Shopify me redirigen a Packlink. Un desastre.

Me atendió Antonio Funes, un servicio impecable y muy profesional, siempre atento a mis necesidades. Una pena que aun no tengan servicio refrigerado, a la espera de que lo implementen.

App assolutamente ottima per gestire le spedizioni, prezzi molto buoni e assistenza assolutamente perfetta. Eleonora Tacchi è l' account manager che mi segue, puntuale e chiara nelle risposte, grazie !!

Très bonne plateforme pour les envoies, nous sommes très bien accompagné afin de comprendre le fonctionnement

Muy contenta, me ayudaron a entender mejor la plataforma, gracias a Antonio fúnez, que me explicó muy bien, gracias!!!

J'ai utilisé Packlink pour faire mes envois la plateforme est très intuitive et j'ai été bien accompagnée.

App molto facile ed intuitiva da utilizzare, servizio di assistenza molto rapido e competente. Sicuramente tornerò a riutilizzarlo appena riprenderò le campagne

La verdad es que la app va muy bien y la integración en shopify es buena y la atención al cliente por parte de mi agente Penélope Almazán es genial.

Estamos encantadas con Packlink Pro, somos nuevas y desde el primer momento han estado pendientes de ayudarnos a entender y manejar la cuenta, con llamadas personalizas. En especial queremos dar las gracias a Carmen Quintero, la persona que nos atiende.

A great app and flawless customer service. Alan was so helpful and friendly in guiding me through the entire Packlink process. An all round fantastic app and experience.

De momento parece ir todo muy bien, es sencillo y eficaz. Agradecer a Penelope su gran atención y amabilidad, me lo ha explicado todo a la perfección. Me ha sorprendido gratamente que tengan un servicio tan atento.

Penelope me ayudo en todo el proceso de implementación de la APP, así como estuvo pendiente de cualquier problema que pudiera tener mi equipo.

J'ai utilisé Packlinnk pour réaliser mes envois, l'application fonctionne très bien, bonne aide pour la configuration

App utile e facile da usare. Anche l'assistenza ricevuta da Eleonora, disponibile e pronta ad aiutarti sempre.